Qui trovi le risposte alle domande più frequenti

Su quale argomento hai una domanda da porre?

CHIP TUNING

TUNING PEDALE ACCELERATORE

ORDINE E SPEDIZIONE

• Qual è esattamente la differenza tra RaceChip S, RS, GTS e GTS Black?

  Con i nostri quattro prodotti copriamo l'intera gamma di prodotti per l'incremento elettronico di potenza, dal prodotto di prima fascia al prodotto Premium. Un confronto dei nostri prodotti di chip tuning è disponibile qui.

• Come funzionano i prodotti per chip tuning di RaceChip?

  Il RaceChip viene collegato tra la centralina del motore e i sensori del motore stesso. Noi modifichiamo la comunicazione. Con il RaceChip, i dati di esercizio momentanei del motore vengono intercettati e ottimizzati a seconda della situazione di marcia. In questo modo, il RaceChip influenza valori come: quantità iniettata, durata dell'iniezione, momento dell'iniezione e pressione di sovralimentazione. L'ottimizzazione genera una migliore ripresa del motore, incremento di potenza e risparmio di carburante.

• How are RaceChip products different from other competitors' products?

  Other box suppliers use similar systems. What's unique about RaceChip is the harmonized combination of hardware and software. This allows us to very accurately fine tune the RaceChip to the respective vehicle. RaceChip products benefit from our sophisticated software and precise adaptation to the respective vehicle.

• How can RaceChip offer its products for so many makes and models?

  Our development department is always testing new vehicle models with RaceChip products, developing the right software for that vehicle in the process. With a large partner network, we are always able to test the latest vehicles from all manufacturers on-site.

• On which engines can chip tuning increase performance?

  RaceChip was designed for turbo engines. These are diesel motors with common rail or pump nozzle systems as well as petrol engines with turbo direct injection.

• Is there a RaceChip for petrol engines?

  Yes. You can install a RaceChip on many turbocharged petrol engines. Just check our vehicle databank. If your vehicle isn't listed, then we'll be happy to answer a request to our customer service.

• Can Racechip also optimize gas and natural gas powered vehicles?

  No. RaceChip should only be used with conventional fuels (petrol or diesel).

• Can I also increase performance on my hybrid with RaceChip?

  RaceChip can also enhance performance on hybrids. The hybrid needs to have a turbocharged combustion engine.

• Can you optimize performance on an aspirated engine with chip tuning from RaceChip?

  No, this technology is not possible, unfortunately. The basic requirement to use a RaceChip is a turbocharged motor.

• Is the performance enhancement from RaceChip also suitable for engines that are already high performance?

  Yes. All vehicles are tested prior to product launch and optimally tuned with RaceChip.

• Does the transmission play a role in chip tuning with RaceChip?

  No. RaceChip is suited for all types of transmissions, both manual and automatic. Often the manufacturer sets a maximum torque for the transmission. RaceChip does not exceed these limits, but rather increases the engine torque over a broad RPM range. All types of automatic transmissions (Dual Clutch Gearbox (DSG, DKG), Multitronic, S-Tronic, automatic, etc.) can work with the increased values through RaceChip. You will notice a change in the shifting due to the increased torque in certain situations, as the transmission upshifts sooner to the next highest gear.

• Which advantages does Smartphone Connect offer me as a consumer?

  RaceChip Ultimate Connect offers the best user-friendly operation. With an individually adjustable engine warm up timer, the chip can be operated at various performance levels. These can be changed via the app every time you start the car. You can also adjust special settings and troubleshoot easily and quickly. We can store data on a central server for software changes, which can be immediately sent to your app as an update. This ideal function simplifies and speeds up the adjustment processes.

• Where can I download the RaceChip app?

  You can download the RaceChip app for free on your Android or Apple smartphone from the Google Play store or the Apple App Store; respectively.

• Does the RaceChip app work with all RaceChip products?

  No. Up to now, the RaceChip app is available only for our most high-tech and powerful product: RaceChip Ultimate. Combined with the Smartphone Connect feature, this becomes Ultimate Connect.

• What do I do if I can't find my vehicle in your databank?

  If you own a turbo diesel or turbo-charged petrol vehicle that is not listed in our vehicle databank, then please contact our customer service. We'll be glad to help!

• I vostri prodotti sono personalizzati per la mia auto?

  Sì. Ciascun RaceChip viene sviluppato e programmato appositamente per un motore e la relativa centralina. In questo modo si ottiene una calibrazione e un'erogazione di potenza ottimali per il tuo veicolo.

• How exactly does RaceChip determine the power reserves of my vehicle?

  RaceChip uses series values as a guide, the same ones the original controls use. These values are optimized within the set limits (primarily related to the engine). By reviewing driving experiences on public streets and test rigs, we fulfil the highest quality standards.

• Are RaceChip products adapted for regional peculiarities?

  Regional adaptations are generally not necessary. RaceChip can be used without problem at high temperatures. For years RaceChip has sold a large quantity of this product in hot, tropical areas (such as Southeast Asia, Australia and the Arabian peninsula). The same applies for cold climes, such as in Northern Europe.

• È possibile riutilizzare il RaceChip anche dopo un cambio d'auto?

  In RaceChip calibriamo il nostro software di ottimizzazione appositamente per il relativo motore in cui il nostro prodotto viene impiegato per ottimizzarne la potenza.
  
  Pertanto, un riutilizzo incondizionato dei nostri prodotti di chip tuning è possibile solo se nel nuovo veicolo è montato esattamente lo stesso motore.
  
  Se questi presupposti non sussistono, contatta la nostra assistenza clienti per sapere quali possibilità esistono e che costi comporta il trasferimento di uno dei nostri prodotti di chip tuning su un nuovo veicolo (+39 0294 751 251 o [email protected]). Per il trasferimento in un nuovo veicolo è necessaria una riprogrammazione del prodotto.
  
  Nel maggior parte dei casi offriamo l'opzione di riprogrammare il tuo prodotto RaceChip per il nuovo veicolo, vale a dire che installiamo il software di ottimizzazione RaceChip corrispondente e ti forniamo, poi, il cavo necessario per l'allacciamento al nuovo veicolo. Questo è possibile naturalmente se è a disposizione il relativo prodotto (o un prodotto sostitutivo) per il nuovo veicolo.
  
  Offriamo questa opzione fino a 24 mesi dopo l'acquisto di uno dei nostri prodotti. I costi di riprogrammazione (compreso il cavo necessario) ammontano a 99 Euro (IVA compresa).(1) Con il RaceChip GTS e RaceChip GTS Black la prima riprogrammazione è compresa nella fornitura e, pertanto, gratuita.(1)
  
  Ai fini della riprogrammazione, l'hardware deve essere ancora perfettamente funzionante.
  
  Le spese di spedizione ti verranno fatturate separatamente.
  
  ⁽¹⁾ Se il prezzo del prodotto per il nuovo veicolo è superiore al prezzo del prodotto per il veicolo per cui il prodotto è stato configurato l’ultima volta, in caso di riprogrammazione (indipendentemente dal fatto che la riprogrammazione stessa sia gratuita o soggetta a spese) consegue quindi un costo pari all’ammontare di questa differenza di prezzo. Tutte le altre informazioni per la riprogrammazione sono a disposizione nelle nostre condizioni generali di contratto.
  
  

• Posso risparmiare anche carburante nonostante l'incremento di potenza? Come funziona?

  Sì, adeguando lo stile di guida, il RaceChip consente anche di abbassare considerevolmente i consumi. L'accresciuta coppia, erogata soprattutto ai bassi e medi regimi, consente di inserire prima la marcia superiore; il veicolo, dunque, può essere movimentato a regimi più bassi.

• Il motore viene sollecitato maggiormente dal chip tuning?

  Nel momento in cui viene sfruttata la potenza maggiorata, un veicolo con una motorizzazione più alta sollecita leggermente di più, automaticamente, anche i suoi componenti. Il motore genera più coppia (Nm) e potenza (CV), e ciò accresce leggermente la sollecitazione.
  
  I motori, tuttavia, vengono predisposti per un incremento di potenza già dalla casa costruttrice. Il costruttore stesso, ad esempio, può offrire livelli di potenza più alti ed evoluzioni dei componenti esistenti. Inoltre, la maggiore sollecitazione avviene solo in caso di piena erogazione della potenza.
  
  Dal momento che il RaceChip si attiva solo se la potenza viene veramente erogata (ad es. durante un'accelerazione), i componenti come motore, frizione, cambio e freni vengono ulteriormente sollecitati solo nei limiti di quanto tecnicamente sostenibile. Tutte le funzioni di protezione (programma di emergenza) del motore restano inalterate. Ogni tipo di tuning del motore è consigliato solo se viene eseguita una manutenzione periodica dei vari elementi del motore stesso come la cinghia dentata, il cambio dell'olio ecc. Questa manutenzione, in ogni caso, la raccomandiamo sempre
  
  In caso di utilizzo appropriato non c'è da aspettarsi alcuna riduzione della durata utile.
  
  Se viene sfruttato l'intero incremento di potenza, la sollecitazione del motore cresce. Per contro, in virtù della coppia ottimizzata. è possibile abbassare il livello complessivo del numero dei giri e, dunque, l'attrito interno del motore

• Posso utilizzare un RaceChip anche con il filtro antiparticolato (DPF)?

  Il RaceChip può essere utilizzato in combinazione con un filtro antiparticolato (DPF) senza alcun problema. I nostri moduli sono calibrati in modo da assicurare una perfetta funzionalità anche in veicoli di serie dotati di filtro antiparticolato.

• RaceChip concede una garanzia su motore, cambio e catena cinematica?

  Sì, tutti i componenti di rilievo legati al motore sono coperti dalla garanzia del motore RaceChip. Noi di RaceChip, infatti, siamo convinti della qualità e sicurezza dei nostri prodotti.
  
  Con i modelli GTS e GTS Black , la nostra garanzia del motore biennale è compresa nel prezzo, con il modello RS lo è quella annuale.
  
  La garanzia del motore RaceChip è disponibile per tutti i veicoli con una percorrenza fino a 100.000 km.
  
  In caso di danno, RaceChip risponde fino a un importo di 10.000 EUR, senza impegno di alcuna franchigia. La garanzia del motore, inoltre, è applicabile anche in caso di estinzione della garanzia del costruttore.
  
  Le condizioni di garanzia integrali possono essere scaricate qui.

• Posso eseguire il montaggio anche senza conoscenze di tecnica automobilistica?

  Sì. I prodotti RaceChip sono concepiti in modo da consentirne l'installazione, generalmente, senza alcun problema, con il solo ausilio delle nostre istruzioni di montaggio, senza utensili speciali né conoscenze automobilistiche particolari.
  
  Nei pochi casi singoli in cui il montaggio si dovesse rivelare più difficile del previsto è a disposizione, in ogni momento, la nostra assistenza clienti.

• Posso disinstallare il chip tuning dal mio veicolo e ripristinare la configurazione di serie?

  Sì, ciò può essere eseguito rapidamente e senza problemi. Non appena avrai smontato completamente il prodotto RaceChip e ricollegato i connettori secondo lo schema originario, il veicolo riacquista la configurazione di serie.
  
  In termini di funzionalità, esso è già nella configurazione di serie quando stacchi il chip e fissi il connettore cieco al cablaggio.

• Cosa fa esattamente il RaceChip XLR?

  Nei veicoli moderni vengono impiegati pedali dell'acceleratore elettronici. Il costruttore del veicolo imposta un determinato rapporto tra posizione del pedale dell'acceleratore e motore e opta spesso per una risposta del motore blanda e ritardata. Ed è qui che interviene il RaceChip XLR.
  
  Il RaceChip XLR viene installato tra il sensore del pedale dell’acceleratore e la centralina del motore. I segnali in uscita vengono rafforzati o indeboliti a seconda della configurazione di marcia scelta. In questo modo, il tempo di reazione del motore si accorcia o si allunga a seconda delle esigenze.
  
  La risposta del tuo motore puoi regolarla su 7 configurazioni e calibrarla perfettamente per le tue esigenze personali. Premendo semplicemente un pulsante passi dalla configurazione comfort, che fa risparmiare carburante, a quella reattiva di una vettura sportiva.

• Cosa distingue il RaceChip XLR dai prodotti di chip tuning RaceChip?

  Il RaceChip XLR non modifica i valori di potenza del motore, ma migliora la risposta del motore. La potenza del motore può essere erogata in modo più immediato e diretto premendo un pulsante. Ciò fa del XLR l'integrazione ideale del chip tuning RaceChip. Il nostro XLR funziona in maniera eccellente anche come prodotto singolo.

• La potenza della mia auto aumenta con il XLR?

  No. La potenza del tuo motore non viene modificata dal XLR. Essa può essere erogata e sperimentata in modo più immediato e diretto.

• Quali vantaggi si hanno abbinando il chip tuning RaceChip al XLR?

  Abbinando questi due prodotti otterrai la migliore performance possibile della tua auto. La potenza chiaramente maggiorata e la coppia sensibilmente più alta generate dal nostro tuning del motore ti entusiasmeranno in virtù della risposta ottimizzata del motore offerta dal XLR.
  
  Allo stesso modo, le configurazioni ECO del XLR insieme alla coppia aumentata si traducono in una guida a consumi ottimizzati con il massimo comfort.

• In quali veicoli è possibile utilizzare il XLR?

  Il XLR può essere montato in tutti veicoli più moderni. Da circa 20 anni, i segnali del pedale dell'acceleratore non vengono più trasmessi al motore con dei cavi ma in maniera elettronica. Indipendentemente dal tipo di motore o cambio, la risposta del motore del tuo veicolo migliora sensibilmente.

• Il XLR è calibrato per ogni tipo di veicolo?

  Il nostro reparto sviluppo ha testato il XLR in ogni tipo di veicolo disponibile e calibrato il software per le caratteristiche individuali di ogni veicolo.

• La garanzia del costruttore del mio veicolo viene compromessa dall'utilizzo del XLR?

  Con il XLR, la garanzia del costruttore rimane normalmente inalterata.

• Esiste una garanzia del prodotto per il RaceChip XLR?

  Sì, la garanzia del prodotto per il XLR è di 2 anni.

• L'utilizzo del XLR presenta l'obbligo di trascrizione nei documenti dell'auto?

  No, il XLR può essere utilizzato senza alcuna trascrizione.

• Posso eseguire il montaggio io stesso?

  Il montaggio del XLR può essere eseguito autonomamente, in pochi minuti, anche da non addetti ai lavori, vale a dire da persone che non hanno conoscenze tecniche preliminari. Istruzioni di montaggio dettagliate sono allegate alla confezione.

• Che vantaggi mi dà il conto cliente di RaceChip?

  Tramite il tuo conto cliente puoi seguire la tua spedizione direttamente nel portale clienti.

• A quanto ammontano le spese di spedizione? È possibile una spedizione gratuita?

  In tutta Europa spediamo gratuitamente. Al di fuori dell’Europa sono previste spese di spedizione fino a un massimo di 45 euro.

• RaceChip consegna anche nel mio paese? Dove trovo una panoramica dei paesi in cui vengono effettuate le consegne?

  Subito all’inizio del processo di checkout puoi trovare un elemento di selezione per i paesi in cui RaceChip effettua le consegne. Consegniamo in quasi tutti i paesi. Se il tuo paese non fosse compreso nella lista, puoi contattare il nostro servizio clienti e faremo il possibile per aiutarti. Per noi è importante che tutti possano usufruire dell’aumento della potenza di RaceChip.

• Quanto tempo è necessario per la consegna del mio ordine?

  Se riceviamo il pagamento entro le 16:00 spediamo il tuo ordine il giorno stesso. All’interno dell’Unione Europea la consegna ci mette di solito circa 2-5 giorni lavorativi..

• Dove trovo il mio numero di spedizione?

  Con la spedizione del pacchetto ti mandiamo un’e-mail automatica con il numero di spedizione. Se non ricevessi quest’e-mail, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti e chiedere il numero di spedizione.

• Come posso verificare lo stato del mio pacchetto?

  Inserendo il numero di spedizione sulla relativa pagina web del servizio pacchetti (UPS o DHL) puoi seguire lo stato del pacchetto.

• Quali sono le modalità di pagamento possibili?

  Mettiamo a disposizione le seguenti modalità di pagamento nel nostro shop online: Paypal, pagamento anticipato e carta di credito (Master e Visa).

• Come funziona precisamente un recesso con RaceChip?

  In caso di recesso, ti preghiamo di informare il nostro servizio clienti.

• Posso restituire l’articolo se non sono soddisfatto?

  Sì. Quando ricevi la tua spedizione hai 30 giorni di diritto di recesso.

• Ho ordinato il prodotto sbagliato. Posso cambiarlo?

  Naturalmente. Ti preghiamo tuttavia di informare in questo caso il nostro servizio clienti entro la scadenza della restituzione, quindi entro 30 giorni dalla ricezione della merce.